La Asociación Rionegrina de Anestesia, Analgesia y Reanimación (ARAAR), con domicilio en General Roca, Río Negro, República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web, de su intranet y del asistente de WhatsApp de la Asociación. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cuáles son sus derechos.
El asistente de WhatsApp de ARAAR es un servicio interno, pensado únicamente para los asociados de ARAAR. No es un canal de atención al público general ni de atención a pacientes, y no brinda información médica ni asesoramiento clínico. Las respuestas con información reservada solo se envían a números de teléfono registrados como asociados en la intranet de la Asociación.
1. Qué hace el asistente de WhatsApp
El asistente responde consultas automáticas de los asociados sobre temas institucionales, por ejemplo:
- Estado y condiciones de cobertura de obras sociales y prepagas.
- Envío de pólizas y documentación institucional a los asociados que corresponda.
- Cursos para asociados publicados por la Asociación.
- Próximos eventos y reuniones de la Asociación, con sus datos de acceso.
- Pedidos de certificados (certificado ético, certificado de ingresos de socios, factura de gastos).
- Otras preguntas frecuentes sobre la Asociación.
2. Qué datos recogemos
Cuando un asociado escribe al asistente, recibimos a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta:
- El número de teléfono desde el que escribe y el nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes enviados al asistente y la fecha y hora de cada uno.
Además, el asistente consulta los datos que el asociado ya tiene registrados en la intranet de ARAAR (nombre, teléfono y rol dentro de la Asociación) para confirmar que se trata de un asociado y qué información le corresponde recibir.
Le pedimos que no envíe datos de pacientes ni información de salud de terceros por este medio. El asistente no los necesita para funcionar.
3. Para qué usamos los datos
- Verificar que quien consulta es asociado de ARAAR.
- Responder la consulta y enviar la información o documentación solicitada.
- Gestionar los certificados que se piden por el asistente: el pedido se envía por mail a secretaría con copia al mail que el asociado tiene registrado.
- Mantener un registro de los mensajes y de lo que respondió el asistente, que solo consulta el personal administrativo de ARAAR, para obtener estadísticas de uso, detectar errores y mejorar el servicio.
No usamos estos datos con fines publicitarios, no los vendemos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
4. Quién más interviene
Los mensajes se transmiten mediante la plataforma WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc., que procesa la información según sus propias condiciones y su política de privacidad. Los datos de los asociados se almacenan en los servidores que ARAAR utiliza para su sitio web e intranet.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
Los datos de los asociados se conservan mientras se mantenga el vínculo con la Asociación. El registro de mensajes del asistente se conserva por un máximo de 12 meses y luego se elimina. Las selecciones temporales que hace el asistente durante una conversación (por ejemplo, una lista de opciones) se descartan a los pocos minutos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para la gestión de la Asociación.
7. Sus derechos y cómo eliminar sus datos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, usted puede pedir en cualquier momento acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos. Para hacerlo, o para dejar de usar el asistente y pedir que se borren sus mensajes, escríbanos a secretaria@araar.org.ar indicando su nombre y el número de teléfono desde el que usó el asistente. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento dejando de escribir al asistente o bloqueando el número desde WhatsApp.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
9. Contacto
ARAAR – Asociación Rionegrina de Anestesia, Analgesia y Reanimación
General Roca, Río Negro, Argentina
secretaria@araar.org.ar ·
contacto@araar.org.ar